شروط الاستخدام

تشكل هذه الشروط اتفاقاً قانونياً ملزماً بينك و بين مؤسسة مكسب التقنية، جدة، المملكة العربية السعودية («مكسب»)، يحكم استخدامك للموقع الإلكتروني، التطبيق، البرامج، التكاملات، الأدوات، المحتوى، و الخدمات التي نقدمها.

بدخولك أو استخدامك لأي جزء من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق، يجب عليك الامتناع عن استخدام خدماتنا.

1. التعريفات

• مكسب / نحن / لنا: مؤسسة مكسب التقنية، جدة، المملكة العربية السعودية، التي تدير العلامة التجارية «مكسب»، و تملك أو تشغّل الموقع و التطبيق و الخدمات.
• المستخدم / العميل / التاجر: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم التطبيق أو الموقع أو يطلب أي خدمة.
• الخدمات: تشمل التطبيق، البرمجيات، الربط، الاستيراد، تصميم المتاجر، نقل المتاجر إلى Shopify و سلة، الدعم، التطوير، و أي خدمة مرتبطة.
• المنصات الخارجية: أي منصة أو مزود خدمة خارجي يتم الربط معه أو الاعتماد عليه.
• المحتوى: أي نصوص، صور، ملفات، بيانات، تصميمات، أكواد، أو مواد يتم رفعها أو إدخالها أو مشاركتها.

2. الأهلية

باستخدامك للخدمة، فإنك تقر و تضمن أن:

• لديك الأهلية القانونية الكافية
• جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة و دقيقة
• لديك الصلاحية القانونية لتمثيل النشاط التجاري إذا كنت تستخدم الخدمة باسم منشأة أو شركة
• لديك الحق في منحنا الصلاحيات أو البيانات أو المحتوى المطلوب لتنفيذ الخدمة

3. طبيعة خدمات مكسب

مكسب يقدم حلولاً تقنية و تشغيلية، و قد تشمل خدماته أدوات أو أعمالاً تنفيذية أو استشارية أو تكاملية، مثل:

• إنشاء أو تطوير أو تصميم متجر إلكتروني
• نقل متجر أو بياناته إلى Shopify و سلة أو غيرها
• إدخال أو تهيئة بيانات و منتجات
• تقديم دعم أو تحسينات تشغيلية أو فنية

و لا يُفهم من ذلك أننا:

• نمثل أي منصة خارجية بشكل رسمي ما لم يُذكر ذلك صراحة
• نضمن قبول المتجر أو الحساب أو التطبيق لدى أي منصة خارجية أو الموافقة عليه أو استمرار توفره
• نضمن استمرار سياسات الأطراف الأخرى أو استقرار واجهاتها أو تكاملاتها
• نتحمل مسؤولية الموردين أو شركات الشحن أو بوابات الدفع أو قرارات الجهات الخارجية

و في طلبات المنتجات التي تتم عبر التطبيق، يتحدد دور مكسب و مسؤوليته بحسب نوع الطلب الموضح في البند 2 من سياسة الاسترجاع و الاستبدال. و على وجه الخصوص، إذا مر منتج AliExpress بمستودعنا، تقتصر مسؤوليتنا على استلامه و مراجعة حالته الظاهرة و شحنه، و إذا شحنه المورد مباشرة، نكون وسيطاً تقنياً فقط.

4. إنشاء الحساب و المسؤولية عنه

أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن:

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول
• جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
• إشعارنا فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به
• دقة البيانات المدخلة و تحديثها

و يجوز لنا تعليق الحساب أو تقييده أو إيقافه إذا تبين وجود استخدام غير مشروع أو احتيالي أو ضار أو مخالف لهذه الشروط.

5. صلاحيات الوصول و التنفيذ

في حال طلبت منا تنفيذ أعمال على متجرك أو أنظمتك أو حساباتك، فإنك تمنحنا التفويض اللازم لتنفيذ نطاق العمل المتفق عليه، و تتحمل مسؤولية:

• صحة و توافق البيانات المسلمة لنا
• مشروعية المحتوى و المنتجات و المواد التسويقية
• صحة الصلاحيات الممنوحة لنا و سريانها
• نتائج القرارات التجارية الخاصة بك

و لا نكون مسؤولين عن أي آثار تنتج عن معلومات أو تعليمات غير صحيحة أو ناقصة أو متأخرة منك.

6. خدمات التصميم و النقل و التطوير

بالنسبة لخدمات تصميم المتاجر أو نقلها أو تطويرها أو إعادة بنائها:

• يتم تنفيذ الخدمة وفق النطاق المتفق عليه
• أي طلبات إضافية أو تعديلات جوهرية خارج النطاق الأصلي قد تخضع لرسوم أو وقت إضافي
• اعتمادك النهائي للعمل الذي تم تسليمه أو استخدامك له يُعد قبولاً به ما لم يتم تقديم اعتراض مكتوب خلال المدة المحددة
• لا نضمن تطابقاً كاملاً مع أي مرجع بصري أو فني إلا إذا نص العقد أو العرض على ذلك صراحة
• لا نضمن أداءً تسويقياً أو مبيعات أو نتائج تجارية أو نتائج تحسين محركات البحث (SEO) أو نسب تحويل محددة ما لم يتم الاتفاق على مؤشرات أداء مكتوبة و صريحة

7. المحتوى و البيانات المقدمة من العميل

أنت تقر و تضمن أن كل محتوى أو بيانات أو منتجات أو صور أو علامات تجارية أو ملفات أو مواد تزودنا بها:

• مملوكة لك أو مرخص لك باستخدامها
• لا تنتهك حقوق ملكية فكرية أو خصوصية أو أي حقوق للغير
• لا تخالف الأنظمة المعمول بها أو النظام العام أو سياسات المنصات ذات الصلة
• لا تتضمن بيانات أو أنشطة محظورة أو مضللة أو احتيالية

و يحق لنا رفض أو إزالة أو تعليق أي محتوى نرى أنه قد يسبب خطراً قانونياً أو تشغيلياً أو ضرراً بالسمعة.

8. المدفوعات و الرسوم

جميع الرسوم و الأسعار تخضع لما هو موضح في صفحة الأسعار أو العرض أو الاتفاق الخاص. و ما لم يُذكر خلاف ذلك:

• الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد بدء التنفيذ أو تفعيل الخدمة أو تسليم العمل القابل للاستخدام
• التأخير في السداد قد يترتب عليه تعليق الخدمة أو التسليم أو الدعم
• أي رسوم لبوابات الدفع أو رسوم بنكية أو رسوم تحويل أو أي مبالغ أخرى تفرضها جهات خارجية يتحملها العميل ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً
• يحق لنا تعديل الأسعار مستقبلاً للخدمات الجديدة أو التجديدات

9. الملكية الفكرية

تظل جميع الحقوق المتعلقة بمنصتنا، تطبيقنا، أكوادنا، أدواتنا، طرق عملنا، قوالبنا، موادنا، قواعد بياناتنا، وثائقنا، و تطويراتنا العامة مملوكة لمكسب أو لمرخصيه.

أما المواد الخاصة بالعميل التي زودنا بها، فتبقى ملكاً له أو لصاحبها الأصلي.

ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً:

• لا تنتقل ملكية الأدوات أو الأنظمة الداخلية أو المكتبات أو المكونات العامة المستخدمة في التنفيذ إلى العميل
• يجوز لنا إعادة استخدام الخبرات و الأفكار و المنهجيات العامة غير السرية في مشاريع أخرى
• لا يجوز للعميل نسخ أي جزء من المنصة أو النظام أو إعادة بيعه أو استغلاله أو إجراء هندسة عكسية له دون إذن مكتوب

10. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام:

• تقدم الخدمات على أساس «كما هي» و «حسب التوفر»
• لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين أو القابلية للتسويق أو استمرارية الخدمة أو الخلو من الأخطاء أو النتائج التجارية
• لا نتحمل أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو خسارة أرباح أو بيانات أو سمعة أو فرص
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية، عند ثبوتها، قيمة المبالغ المدفوعة فعلياً من العميل مقابل الخدمة محل النزاع خلال الأشهر الثلاثة السابقة كحد أقصى
• لا نكون مسؤولين عن أفعال أو امتناعات الأطراف الخارجية أو الموردين أو المنصات أو العملاء النهائيين أو شركات الشحن أو مزودي الدفع
• في طلبات المنتجات، تقتصر مسؤوليتنا على الدور المحدد لنوع الطلب في البند 2 من سياسة الاسترجاع و الاستبدال (انظر أيضاً البند 3 من هذه الشروط)

11. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض مكسب و حمايته من أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو تكاليف أو رسوم قانونية تنشأ بسبب:

• مخالفته لهذه الشروط
• استخدامه غير المشروع للخدمة
• انتهاكه لحقوق الغير
• البيانات أو المحتوى أو المنتجات التي قدمها
• أي نزاع بينه و بين عملائه أو مورديه أو شركائه أو أي طرف ثالث

12. الإيقاف و الإنهاء

يحق لنا في أي وقت تعليق أو إنهاء الوصول إلى كل أو بعض الخدمات إذا:

• خالفت هذه الشروط
• تأخرت في السداد
• استخدمت الخدمة بطريقة خطرة أو غير قانونية أو مسيئة
• أدى استمرار الخدمة إلى خطر قانوني أو أمني أو تشغيلي

و لا يترتب على الإيقاف أو الإنهاء إعفاء العميل من المبالغ المستحقة أو الالتزامات القائمة.

13. السرية

نلتزم، في الحدود التجارية المعقولة، بالحفاظ على سرية المعلومات غير العامة التي نحصل عليها منك لأغراض تنفيذ الخدمة، ما لم:

• تكون مطلوبة قانوناً
• تكون متاحة للجمهور دون خطأ منا
• تكون مقدمة لنا من مصدر مشروع دون التزام بالسرية
• يكون الإفصاح عنها لازماً لتنفيذ الخدمة عبر مزود أو شريك ملتزم مهنياً

14. القوة القاهرة

لا نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك الأعطال العامة، الهجمات السيبرانية، انقطاع الإنترنت، قرارات الجهات التنظيمية، الكوارث، النزاعات، أو توقف خدمات الأطراف الخارجية.

15. التعديلات

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، و يُعد استمرار الاستخدام بعد نشر النسخة المعدلة موافقة عليها.

16. النظام الواجب التطبيق و الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط و تُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، و ينعقد الاختصاص بنظر أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

17. التواصل

لأي استفسار أو شكوى أو ملاحظة، يرجى التواصل معنا: