مرحباً بك في مكسب. تنطبق هذه السياسة على استخدامك لموقعنا الإلكتروني، تطبيقنا، لوحات التحكم، التكاملات التقنية، و الخدمات المرتبطة بنا، بما في ذلك الخدمات التقنية و الاستشارية و التنفيذية مثل تصميم المتاجر، و نقل المتاجر إلى Shopify و سلة.
باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا أو خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة و فهمتها و وافقت عليها.
1. من نحن
مكسب علامة تجارية تديرها مؤسسة مكسب التقنية، جدة، المملكة العربية السعودية. و المؤسسة هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي نجمعها مباشرة وفق هذه السياسة، و تعمل بصفة مزود خدمة للتجار فيما يخص بيانات عملائهم (انظر الفقرة «هـ» من البند 2، و البند 10). و تخضع هذه السياسة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، و منها نظام حماية البيانات الشخصية.
مكسب منصة تقنية و مزود حلول يساعد التجار و أصحاب الأنشطة التجارية على إدارة متاجرهم و أنظمتهم الرقمية و تشغيلها و تطويرها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- ربط المنتجات و إدارتها
- الإعداد و التمكين التقني
- تصميم المتاجر الإلكترونية
- نقل المتاجر إلى Shopify و سلة أو غيرها
- تحسين العمليات التقنية و التشغيلية
- خدمات الدعم الفني و التحسين
2. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع و معالجة الأنواع التالية من البيانات:
أ) بيانات الهوية و التواصل
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- اسم الشركة أو النشاط التجاري
- بيانات الدفع و السداد
- البلد و المدينة
ب) بيانات الحساب و المتجر
- بيانات تسجيل الدخول أو بيانات الربط المصرح بها
- اسم المتجر، رابط المتجر، نطاق المتجر
- إعدادات المتجر أو التطبيقات المرتبطة
- بيانات المنتجات و المخزون و الطلبات، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة
ج) البيانات التقنية
- عنوان IP
- نوع الجهاز و المتصفح
- نظام التشغيل
- سجلات الاستخدام
- الصفحات التي تمت زيارتها
- أوقات الدخول و الخروج
- ملفات تعريف الارتباط و تقنيات التتبع المشابهة
د) بيانات مقدمة من العميل ضمن الخدمات
عند طلب خدمات مثل تصميم متجر أو نقله، قد تزودنا بمحتوى أو بيانات تشمل:
- شعارات و صور و هوية بصرية
- نصوص تسويقية
- بيانات المنتجات
- قواعد العمل
- بيانات التشغيل
- صلاحيات الوصول إلى الأنظمة و المنصات الخارجية
هـ) بيانات العملاء النهائيين الخاصة بالتاجر
قد نعالج، بصفة معالج بيانات أو مزود خدمة تقني، بعض بيانات العملاء النهائيين الخاصة بالتاجر، مثل الاسم و رقم الجوال و عنوان الشحن و تفاصيل الطلب، و ذلك فقط في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة التقنية، و وفقاً لتفويض التاجر و مسؤوليته القانونية.
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات لأغراض تشمل ما يلي:
- إنشاء الحسابات و إدارتها
- تشغيل التطبيق و تحسينه
- تنفيذ الطلبات و الخدمات الفنية
- تصميم أو نقل أو تهيئة المتاجر الإلكترونية
- تقديم الدعم الفني و خدمة العملاء
- معالجة المدفوعات
- التحقق من الامتثال و مكافحة إساءة الاستخدام أو الاحتيال
- إرسال إشعارات تشغيلية أو تحديثات مهمة
- تحسين الأداء و تجربة المستخدم
- الامتثال للالتزامات القانونية و التنظيمية
4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
حسب الحالة، تتم معالجة البيانات استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:
- موافقتك
- تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات ما قبل التعاقد
- الامتثال لالتزام قانوني
- مصالح مشروعة تتعلق بتطوير الخدمة، الحماية من إساءة الاستخدام، و تحسين الأمان و الجودة
5. مشاركة البيانات و الإفصاح عنها
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية. و مع ذلك، قد نشارك البيانات عند الحاجة مع:
- مزودي الاستضافة و البنية السحابية
- مزودي الدفع
- مزودي الرسائل و البريد الإلكتروني و التنبيهات
- مزودي أدوات التحليل و الدعم الفني
- منصات التجارة الإلكترونية أو التطبيقات المرتبطة
- مزودي الخدمات التقنية المتعاونين معنا لتنفيذ الخدمة
- الجهات التنظيمية أو القضائية أو الحكومية عند وجود التزام قانوني
و يقتصر الإفصاح دائماً على الحد الأدنى اللازم لتحقيق الغرض المطلوب.
6. المنصات و الخدمات الخارجية
قد تعتمد بعض خدماتنا على منصات أو أدوات أو جهات خارجية مثل Shopify و سلة و AliExpress و مزودي الشحن و الدفع و مزودي التحليلات و الرسائل.
و نحن لا نملك و لا نتحكم في سياسات هذه الأطراف أو أنظمتها أو قراراتها أو انقطاعاتها أو شروطها التشغيلية أو القانونية. استخدامك لأي خدمة مرتبطة بطرف ثالث يخضع أيضاً لشروطه و سياساته، و تقع عليك مسؤولية مراجعتها و الالتزام بها.
7. بيانات الوصول و الصلاحيات
عند منحنا صلاحية الدخول إلى متجر أو لوحة تحكم أو نظام طرف ثالث، فإنك:
- تؤكد أنك مفوض قانوناً بمنح هذه الصلاحية
- تفوضنا باستخدام هذه الصلاحيات لتنفيذ الأعمال المطلوبة فقط
- تتحمل مسؤولية صحة الصلاحيات الممنوحة و مشروعيتها
- تدرك أن إلغاء الصلاحيات أو تقييدها قد يؤدي إلى توقف الخدمة أو تأثرها
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة، أو وفقاً لما تتطلبه الأنظمة، أو ما يلزم لإثبات الحقوق أو الدفاع عن المطالبات أو حفظ السجلات التجارية و المحاسبية. و قد نحتفظ ببعض البيانات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية بالقدر اللازم للأغراض القانونية أو التشغيلية أو الأمنية.
9. أمن البيانات
نتخذ إجراءات تقنية و تنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو الإتلاف أو الإفصاح غير المشروع. و مع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام تقني أو نقل عبر الإنترنت بشكل مطلق، و بالتالي لا نضمن خلو الأنظمة من جميع المخاطر بشكل نهائي.
10. مسؤولية التاجر عن بيانات عملائه
إذا كنت تاجراً أو صاحب متجر و تستخدم مكسب لمعالجة بيانات عملائك، فأنت تقر و تتعهد بأن:
- لديك أساس قانوني مشروع لجمع و معالجة تلك البيانات
- قد حصلت من عملائك على الموافقات اللازمة أو وجهت إليهم الإشعارات المطلوبة
- تتحمل المسؤولية الأساسية أمام عملائك و الجهات المختصة عن مشروعية البيانات و مصدرها
- لا يجوز لك استخدام خدماتنا في جمع أو معالجة بيانات بطرق مخالفة للأنظمة
11. النقل الدولي للبيانات
قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات على خوادم أو لدى مزودي خدمة خارج بلدك. و باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذا النوع من النقل أو المعالجة، بشرط اتخاذ التدابير التعاقدية أو التنظيمية المعقولة و المناسبة بحسب طبيعة الخدمة.
12. حقوقك
بحسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد يكون لك الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك
- طلب تصحيحها أو تحديثها
- طلب حذفها عندما يكون ذلك ممكناً
- طلب تقييد المعالجة في بعض الحالات
- سحب الموافقة متى كانت المعالجة قائمة عليها
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة
- طلب نسخة من بياناتك حيثما كان ذلك ممكناً
و لنا الحق في طلب إثبات الهوية قبل تنفيذ أي طلب، كما قد نحتفظ ببعض البيانات متى كان ذلك مطلوباً نظاماً أو بموجب عقد أو لحماية الحقوق.
13. ملفات تعريف الارتباط
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط و تقنيات مشابهة لتحسين الأداء، و حفظ التفضيلات، و قياس الاستخدام، و تطوير الخدمة. و يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل بعض هذه الأدوات، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو التطبيق.
14. خصوصية القاصرين
خدماتنا غير موجهة إلى القاصرين ما لم يكن ذلك تحت إشراف قانوني مناسب. و لا يجوز استخدام الخدمة من قبل من لا يملك أهلية قانونية كافية لإبرام التعاقد أو منح التفويضات المطلوبة.
15. التعديلات على هذه السياسة
يجوز لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت. و تصبح النسخة المعدلة نافذة من تاريخ نشرها على الموقع أو التطبيق، ما لم يُنص على خلاف ذلك. و يُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث موافقة على النسخة المعدلة.
16. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات، يرجى التواصل عبر:
- مؤسسة مكسب التقنية، جدة · العنوان الوطني المختصر CMB3371
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب: +966 50 899 5353